Questions
fréquentes.
Tout ce que nos clients nous demandent le plus souvent.
Questions fréquentes
Tu ne trouves pas ta réponse ? Écris-nous, on répond sous 24h.
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Quels sont les délais de livraison ?
Comptez 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. La livraison est offerte dès 200€ d'achat.
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Proposez-vous des devis pour les professionnels ?
Oui, contactez-nous via le formulaire de contact en sélectionnant « Devis professionnel », ou écrivez-nous directement à contact@hexaled.fr.
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Comment installer les panneaux HexaLED ?
Chaque pack est livré avec une notice détaillée et un kit de fixation complet. Comptez moins d'une heure pour une installation standard, sans électricien.
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Quelle est la durée de garantie ?
Tous nos produits sont garantis 2 ans, pièces et main d'œuvre, contre les défauts de fabrication.
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Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit neuf, non installé et dans son emballage d'origine. Voir notre page Livraison & retours pour le détail de la procédure.
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Les panneaux sont-ils difficiles à entretenir ?
Non, un simple dépoussiérage régulier suffit. Aucun entretien technique n'est nécessaire.
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Puis-je installer les panneaux moi-même ?
Oui. L'installation est pensée pour être réalisée sans électricien, à l'aide du kit de fixation fourni et de la notice incluse dans chaque pack.
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Quelle consommation électrique pour un pack ?
Nos panneaux sont conçus pour offrir un excellent rendement lumineux avec une faible consommation. Le détail (puissance en watts) figure sur la fiche de chaque produit, section Caractéristiques techniques.
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Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?
Contactez-nous pour vérifier la disponibilité de la livraison vers votre pays et connaître les délais et frais associés.
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Comment vous contacter en cas de problème ?
Notre équipe est joignable via le formulaire de contact ou à contact@hexaled.fr. Nous répondons sous 24h ouvrées.